Reklamace - záruční opravy

Z důvodu včasného vyřízení případné reklamace výrobku zakoupeného u naší firmy Vás žádáme o dodržení následujících pokynů:

Záruční a pozáruční reklamace

Všechny námi dodané výrobky mají zajištěn servis, který garantuje dovozce nebo výrobce. Seznam autorizovaných servisů je přiložen k výrobku, nebo jej naleznete na stránkách výrobce. Pro urychlené vyřízení reklamace se prosím obracejte na tyto AUTORIZOVANÉ servisy.

Servisní technik vyhotoví protokol o zjištěných závadách, přístroj opraví, nebo doporučí výměnu spotřebiče. POZOR při výměně výrobku musí protokol obsahovat větu neopravitelné, oprava je nerentabilní atd..

Reklamace neopravitelných výrobků v záruční době   Pro výměnu nebo vystavení dobropisu je nutno dodat:

Vyjádření autorizovaného servisu / NEOPRAVITELNÉ ,OPRAVA JE NERENTABILNÍ ATD.

• kompletní výrobek
• záruční list
• paragon nebo fakturu

Veškeré výše uvedené doklady jsou nedílnou součástí reklamačního řízení. Reklamace nemůže být uznána v případě nedodržení podmínek v záručním listu a v návodu k použití.

V souladu s novelou Občanskeho zakoníku má kupující právo na vrácení zboží do 14 dnů od zakoupení, a to za těchto podmínek:

• Zboží musí být zabaleno v neporušeném originálním obalu a nesmí jevit známky používání.
• Kupující nemá nárok na vrácení částky za dopravné a další případné manipulační poplatky
• Záruční doba začíná běžet dnem zakoupení zboží - trvá 24 měsíců.

U plynových spotřebičů je nutné odborné zapojení autorizovanou firmou nebo technikem.

• Zapojení volně stojících spotřebičů je možné provést svépomocí dle přiloženého návodu k obsluze.